birdiecloudの基本パッケージには顧客管理機能が標準搭載されており、顧客情報の登録や顧客の分類のほか、購入履歴を検索・閲覧することができるようになっています。
そういった基本的な機能に加えて、顧客マーケティングを強化するための充実した機能を提供するのが、「CRM（ポイント管理・顧客分析）パッケージ」です。
柔軟性の高いポイントシステムを現場の負担なく導入することができる他、顧客の購買行動や顧客ランクに応じて多角的な分析が可能となります。
顧客との長期的な関係づくりに
birdiecloudやPOSレジ「birdiePOS（バーディポス）」と連動したポイントシステムは、導入前と同じように販売処理を行うだけで、自動的にポイントを計算してお客さまに付与することができます。ポイントの計算ルールは自由に設定・変更でき、顧客ランクごとに還元率を決定できるので、顧客ランクの昇格・降格ルールを決めてゲーミフィケーションのような運用をすることも可能です。
ポイントシステムを使って販促企画を立案・実行した後は、顧客分析ツールを活用してください。顧客を多角的な視点から分析・分類するためのツールが揃っています。どのようなお客さまが多いのか、注力すべきポイントはどこか、といった本質的な議論を活発化させましょう。